Transformez Les Cartes De Parcours Client En Un Outil De Gestion Du Changement
Forrester Digital Transformation
SEPTEMBER 27, 2021
Les professionnels de l'expérience client (CX) doivent utiliser les cartes de parcours comme un outil de gestion de changement pour amener les employés à offrir des expériences centrées sur le client.
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